Sie können bei NET‑A‑PORTER shoppen, ohne ein Kundenkonto einrichten zu müssen. Wenn Sie sich jedoch bei uns registrieren, profitieren Sie von den folgenden Vorteilen:

• Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen und Ihre getätigten Einkäufe einsehen.
• Sie können einen Umtausch oder eine Rücksendung direkt von Ihrem Kundenkonto aus anfordern.
• Sie können auch ausverkaufte Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.
• Sie können Ihre Adresse und Ihre Kartendaten speichern, so dass Sie Ihren Einkauf beim nächsten Mal noch schneller und noch einfacher tätigen können.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie einen Link zum Zurücksetzen an oder befolgen Sie die Anweisungen unter „Passwort vergessen" auf der Startseite.

Standardverpackung

Unsere Standardverpackung benötigt weniger Material und hat geringere Auswirkungen auf die Umwelt. Wenn Sie eine nachhaltigere Option bevorzugen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen in Seidenpapier und sicher verpackt in einem FSC-zertifizierten, wiederverwertbaren, braunen Karton zu erhalten. 

Sonderverpackung

Sie erhalten Ihre Bestellung in unserer charakteristischen schwarzen Box mit edler Schleife. Alle zur Verpackung verwendeten Boxen sind FSC-zertifiziert und vollständig wiederverwertbar.

Sale-Bestellungen

Alle Bestellungen während des Sales werden in unserer Standardverpackung versendet.

Schuhe

Eine Bestellung, die ausschließlich Schuhe beinhaltet, wird in der originalen Designerbox geliefert, die wiederum in einem braunen Pappkarton verpackt wird. 

Beauty

Ihre Beauty-Produkte werden in einer luftdicht verpackten, kompostierbaren Versandtasche verschickt, die aus biologisch basierten Materialien hergestellt ist.

Düfte, Nagellacke und Spraydosen können aufgrund von Transportbeschränkungen nicht ausgetauscht oder zurückgegeben werden.

Wir bieten für Bestellungen, die bis zu sieben Tage vor Beginn des Sales bei uns eingehen, eine Preisanpassung an. Bitte beachten Sie, dass eine Anpassung des Preises nur dann möglich ist, wenn das gleiche Produkt in der gleichen Größe zum Verkauf steht. 

Alle bestätigten Sale-Preisanpassungen werden Ihrem NET‑A‑PORTER Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben. Diese Gutschrift ist 12 Monate gültig und wird bei der nächsten Bestellung automatisch beim Bezahlvorgang abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Anpassung des Preises anbieten können, wenn Artikel im Sale gekauft oder auf Grund eines Angebots temporär reduziert wurden.

Wenn Sie eine Preisänderung eines von Ihnen gekauften Artikels feststellen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an, so dass wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann es möglich sein, einen Artikel zu stornieren oder in eine andere Größe abzuändern. Bitte beachten Sie, dass wir einen Artikel nicht zu einer bestehenden Bestellung kombinieren oder hinzufügen können.

Wenn Sie Änderungen an Ihrem Kauf vornehmen müssen, rufen Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice an, so dass wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Um mehr darüber zu erfahren, wie sich YOOX NET‑A‑PORTER GROUP für eine nachhaltige Zukunft einsetzt, besuchen Sie bitte den „Sustainability”-Link auf unserer Unternehmenswebseite ynap.com