Les responsables du traitement de toutes les données personnelles vous concernant sont THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED, siégeant au 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF, Royaume-Uni, et YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A., siégeant Via Morimondo 17, 20143 Milan, Italie, une société entièrement détenue par LuxExperience B.V.

Nous sommes chargés de veiller à ce que vos données soient conservées en toute sécurité, à ce que vous obteniez des informations exactes sur la manière dont elles sont utilisées, et à ce que vos droits les concernant soient pleinement respectés. Les produits que nous vendons ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans, nous n’effectuons aucune promotion de nos produits auprès de cette tranche d’âge, et nous ne saurions identifier dans notre base de données des personnes âgées de 18 ans ou moins. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter nos Conditions générales d’utilisation. Consultez également les mentions légales concernant l’inscription au compte auxquelles vous êtes soumis lorsque vous créez un compte sur notre site Internet ou sur notre Application.

Nous collectons vos données lorsque vous visitez nos sites Internet, ou lorsque vous utilisez nos Applications mobiles associées (ici appelés « sites Internet et Applications »). Les données que nous recueillons comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison/facturation, votre jour et mois de naissance, vos créateurs préférés et des informations concernant votre navigation et votre comportement d’achat. Les données sont recueillies lorsque vous passez une commande, appelez notre Service clientèle, vous inscrivez, acceptez de recevoir nos communications marketing, naviguez sur notre site et utilisez d’autres services offerts par notre site. Les données ainsi collectées sont utilisées pour recevoir et traiter votre commande, procéder au paiement de cette dernière et vous livrer vos achats. Nous les utilisons également pour diffuser des communications marketing, permettre aux utilisateurs inscrits d’accéder à des services, personnaliser votre visite sur notre site et vous fournir une assistance via notre Service clientèle.

Nous devons avoir une raison valable pour utiliser vos données personnelles, et nous ne sommes pas autorisés à collecter, conserver ou utiliser des données vous concernant qui ne répondent pas à cette raison. Il existe quatre raisons valables justifiant notre utilisation de vos données personnelles : l’exécution d’un contrat, nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, une obligation légale que nous sommes tenus de respecter, et le consentement que vous nous avez accordé.

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COOKIES

Nos sites Internet utilisent des cookies et des technologies similaires, telles que les pixels et les balises pour collecter des informations. Ces technologies sont largement utilisées pour faire fonctionner les sites, ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site, telles que votre préférence linguistique, les informations de connexion ou l’utilisation des services et applications du site. Les cookies sont également utilisés pour présenter à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses préférences, ainsi que pour permettre aux partenaires tiers de diffuser des publicités pertinentes. Vous trouverez des informations complètes sur les cookies et sur la manière dont vous pouvez définir vos préférences dans notre Politique relative aux cookies.

Vos données personnelles seront traitées par les équipes internes de THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED, qui ont été spécifiquement formées et autorisées à ce type de traitement. 

Vos données personnelles seront également transmises à de tierces parties pour assurer nos services ; ces tierces parties ont été rigoureusement sélectionnées pour leur méthode de gestion des données personnelles, et ne peuvent utiliser vos données que pour les raisons exactes spécifiées dans le contrat que nous avons conclu avec elles.  

Les tierces parties en question font partie des catégories suivantes : 

Des sociétés telles que des fournisseurs de services de paiement qui nous aident à traiter vos commandes.

Des sociétés nous aidant à vous livrer vos achats, comme les transporteurs et coursiers, chargés de livrer les articles que vous avez achetés, et agissant en qualité de Responsable du traitement des données pour toute la durée du processus de livraison des articles.

Des prestataires de services professionnels, comme les prestataires de services e-mail, les fournisseurs de logiciels informatiques, les agences marketing et cabinets d’études de marché, les entreprises spécialisées dans l’analyse et les hébergeurs de sites Internet qui accompagnent notre société.

Des agences de notation financières, les forces de l’ordre et des agences anti-fraude qui nous aident à lutter contre la fraude.

Des instances gouvernementales et des organismes de régulation pour nous aider à honorer nos obligations juridiques. 

Les données agrégées qui ne permettent pas d’identifier les personnes sont partagées avec les équipes internes, les prestataires de services concernés et nos marques-partenaires à des fins de planification commerciale.

Dans le cadre du traitement des données aux fins d’exécution et d’accomplissement des conditions précontractuelles, ainsi que pour des mesures de marketing, NET‑A‑PORTER, en tant que membre du groupe LuxExperience, partagera vos données personnelles avec d'autres entités affiliées de notre société mère LuxExperience B.V., aux sens de l’article 6 (1)(a) ou (f) du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679). Nous sommes également susceptibles de transmettre vos données personnelles à un acheteur ou à un acheteur potentiel si nos actifs sont acquis par une autre organisation. L’acheteur sera tenu, conformément à la loi, d’utiliser vos données personnelles uniquement tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Il est possible que certaines des tierces parties mentionnées dans la section précédente « Qui procédera au traitement de vos données ? » soient basées en dehors du Royaume-Uni (UK), de l’Union Européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Cependant, elles offrent un niveau de protection des données adéquat, comme le prévoient les décisions spécifiques en la matière adoptées par la Commission européenne.

Le mécanisme légal de transfert de vos données personnelles vers des pays ne faisant pas partie du Royaume-Uni, de l’UE ou de l’EEE, et qui n’ont pas été évalués comme offrant un niveau de protection des données suffisant, sera uniquement effectué dans les cas suivants :

1. après l’adoption de clauses contractuelles standard, ainsi que de toute autre mesure supplémentaire considérée comme nécessaire au cas par cas ;
2. si le transfert des données est nécessaire à l’achat de biens proposés sur notre site Internet, à l’inscription sur le site Internet, ou à l’utilisation des services proposés par ce dernier ;
3. pour la gestion de vos demandes ou le respect d’une obligation légale.

Vos données personnelles seront conservées pendant une durée limitée, conformément à notre politique de conservation des données. La duré de conservation varie en fonction de la raison du traitement de vos données personnelles. Au terme de cette période, vos données seront supprimées de façon définitive ou rendues anonymes de façon irréversible.

Conformément à la législation en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Le droit de demander une copie des données personnelles vous concernant et dont nous disposons.

Le droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans les données personnelles vous concernant et dont nous disposons.

Le droit de retirer votre consentement à des fins marketing. 

Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime.  

Le droit d’exiger la suppression de vos données personnelles dans des circonstances précises. 

Le droit d’exiger la portabilité des données, pour transférer vos données à une autre entité.

Le droit relatif aux prises de décision automatisées, comme le profilage. Nous utilisons le profilage pour vous donner des recommandations pertinentes et sur mesure. Nous n’avons recours à aucun processus de prise de décision automatisé susceptible d’avoir un effet négatif sur vous. Cependant, si vous estimez que c’est le cas, vous êtes en droit d’exiger une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue, d’obtenir une explication de la décision et de la contester. 

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez vous connecter à votre compte, contacter notre Service clientèle par e-mail à l’adresse privacy@net-a-porter.com, ou par téléphone au +44 330 022 5700. Contactez notre Délégué à la protection des données (DPO) par courrier postal envoyé au « Data Protection Officer » à l’une des adresses ci-dessous, ou par e-mail à l’adresse du DPO (DPO@ynap.com).

Délégué à la protection des données (DPO) THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED, 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF, Royaume-Uni. 

Délégué à la protection des données (DPO) YOOX NET‑A‑PORTER S.p.A, Via Morimondo 17, 20143 Milan, Italie.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED est contraire à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. Dans le cas du Royaume-Uni, il s’agit de l’ICO (https://ico.org.uk/make-a-complaint/).

Puisque que le Royaume-Uni ne fait désormais plus partie de l’Union Européenne (UE), nous sommes tenus de désigner un « représentant de l’Union » pour gérer les questions de confidentialité, et intervenir en qualité de référent pour les résidents européens dont nous traitons les données. À ce titre, nous avons désigné YOOX NET‑A‑PORTER S.p.A en qualité de représentant.  

Nous nous sommes engagés à prendre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles possibles pour protéger vos informations personnelles contre les risques d’accès, de traitement illégal, de perte ou de dommage involontaire, et de destruction non autorisée.

Plus particulièrement, nous adoptons des mesures de sécurité faisant appel à la pseudonymisation ou au cryptage de vos données pour garantir leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité, ainsi que la résilience des systèmes et des services utilisés pour leur traitement. En cas d’incident physique ou technique, nous sommes ainsi pleinement en mesure de rétablir la disponibilité et l’accès à vos données personnelles. En outre, THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED s’engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles en place afin de garantir l’amélioration continuelle de la sécurité du traitement des données.

Nous révisons régulièrement notre Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos services et à la réglementation sur la protection de la vie privée. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 avril 2025, nous nous engageons à vous informer de tout changement majeur la concernant.