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NET‑A‑PORTER a le plaisir d'offrir un ajustement du prix de vente des articles achetés jusqu'à sept jours avant la date de début des promotions. Veuillez noter que le modèle et la taille exacts d'un article doivent être disponibles à l'achat au moment de votre demande avant l'approbation de tout ajustement du prix de vente. Tous les ajustements de prix de vente approuvés sont reversés sur votre compte NET‑A‑PORTER sous forme d'avoir, valable pendant 12 mois.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un ajustement du prix de vente pour des articles déjà achetés lors de promotions ni pour aucun article faisant l'objet d'une promotion spéciale et dont le prix a été temporairement baissé. Une fois l'article acheté à un prix de vente réduit, aucun autre ajustement du prix n'est offert pour cet article, même s'il fait l'objet d'une remise supplémentaire.

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Sur la page de confirmation de votre commande, nous vous fournirons un récapitulatif de chaque produit, le prix (y compris tous les frais et taxes applicables) et les frais de port.

Votre commande constitue une offre irrévocable d’achat des produits. Avant de procéder à l'achat, veuillez vérifier le récapitulatif de la commande et corriger toute erreur éventuelle. 

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Tous nos efforts sont mis en œuvre pour vérifier que les prix de nos articles sont corrects ; néanmoins, il est possible qu’une erreur soit exceptionnellement découverte. Si une erreur de prix est repérée dans votre commande, vous serez prévenu(e) dès que possible. Nous ne sommes en aucun cas obligés d’accepter ou d’honorer une commande concernant un article dont le prix affiché était erroné et nous nous réservons le droit d’annuler ladite commande, qu’elle ait été validée ou envoyée. En cas d’erreur manifeste de prix sur un article que vous avez commandé, vous serez informé(e) par e-mail ou par téléphone de l’annulation totale ou partielle de votre commande. Si le paiement a déjà été effectué pour ces marchandises, l’intégralité de la somme débitée vous sera remboursée dans les plus brefs délais. En cas d’annulation une fois les articles déjà envoyés, le remboursement sera effectué dès la réception des marchandises que vous nous aurez retournées.

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Les cartes cadeaux ne sont plus disponibles à l’achat. En cas de besoin pour utiliser une carte cadeaux existante, veuillez prendre contact avec le Service Clients au 08 05 10 99 17.

Les codes promotionnels ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre des espèces. Ils ne peuvent pas non plus être utilisés avec d'autres offres ou codes promotionnels et ils doivent être utilisés avant la date publiée, le cas échéant.

NET‑A‑PORTER garantit chaque achat pendant sa période de transit jusqu'à sa livraison à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Nous exigeons une signature lors de la réception de tous les produits, la responsabilité de vos achats vous sera ensuite transférée. Si vous avez indiqué un autre destinataire que vous-même pour la livraison (par exemple, s'il s'agit d'un cadeau), vous acceptez que la preuve de signature provenant de lui (ou de cette adresse de livraison) constitue la preuve de livraison et du contrat rempli par NET‑A‑PORTER, et le transfert de responsabilité s'effectue de même que précédemment. Les marchandises sont sous votre responsabilité à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée.

DHL est en mesure de livrer à certains endroits sans demander de signature à la réception de la commande. Si cette option est disponible pour votre adresse de livraison, elle sera activée par défaut. Vous avez toutefois la possibilité de mettre à jour ce paramètre sur la page « Livraison », avant la finalisation de vos achats. Veuillez noter que, si aucune signature n’est exigée, vous acceptez alors nos conditions générales et donnez l'autorisation à NET‑A‑PORTER de laisser votre/vos colis en dehors de l'adresse de livraison indiquée sans obtenir de signature comme preuve de livraison. Sachez que, dans ce cas, vous acceptez nos conditions générales et vous endossez l'entière responsabilité de tous dommages ou pertes pouvant subvenir. Il peut arriver que DHL refuse de livrer votre commande s'il estime que l'adresse de livraison n’est pas sûre.

Notez que notre objectif est de livrer toutes les commandes dans les 24 heures, ou dans les 48 heures en périodes de promotions. Les délais de livraison estimés apparaissant sur le Site sont fournis à titre indicatif uniquement et courent à compter de la date d'expédition. Dans tous les cas, nous vous livrerons les marchandises dans un délai de 30 jours à compter du jour de l'acceptation de votre commande. NET‑A‑PORTER n'est responsable d'aucun retard consécutif aux procédures de dédouanement jusqu’au lieu de destination.

Si la livraison est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les conséquences de ce retard. Toutefois, nous ne serons pas tenus responsables des retards consécutifs à l'événement. S’il subsiste un risque important de retard, vous avez la possibilité de nous contacter pour annuler votre commande, nous vous rembourserons ensuite les marchandises payées mais non reçues.

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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de certains droits. Ceux-ci comprennent :

Tout produit que vous commandez via ce Site doit être de qualité satisfaisante, adapté à son objet et conforme à toute description fournie sur ce Site ;

vous avez droit à certains recours en cas de produit défectueux. À cet égard, sans préjudice de l'application des dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs, tous les articles fournis par NET‑A‑PORTER bénéficient d’une garantie de 24 mois pour tout défaut de conformité. Veuillez contacter le Service Clients dans un délai de 2 mois à compter du jour où vous avez constaté le défaut. En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre une réparation ou le remplacement de l’article. Si ces options ne sont pas disponibles, vous êtes en droit de demander à NET‑A‑PORTER une réduction appropriée sur le prix de vente ou bien la résiliation du contrat ; et

vous avez le droit d'annuler toute commande de produit dans les 14 jours à compter du jour suivant la date de sa réception et de recevoir le remboursement complet, même si le produit n'est pas défectueux (voir Annulation de votre commande ci-dessus).

Aucun élément des Conditions générales ne peut affecter ces droits.

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À notre demande immédiate, vous acceptez pleinement de défendre, d'indemniser et de dégager NET‑A‑PORTER de toute responsabilité, ainsi que ses employés, directeurs, agents, filiales, concédants de licences et fournisseurs, en cas de dette, réclamation, dépense, dommage ou perte, y compris en ce qui concerne les frais de justice, survenant suite à une violation des Conditions générales par vous, y compris l'usage par d'autres personnes accédant à ce Site via votre compte Internet causé par votre action ou inaction.

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Sans préjudice de l'application des dispositions obligatoires relatives à la protection des consommateurs conférée par l'Union européenne, les Conditions générales sont régies par le droit français et notamment par le Code de la consommation français. En cas de litige entre NET‑A‑PORTER et vous-même concernant les présentes Conditions générales, vous acceptez, tout comme nous, de recourir aux organes de règlement extrajudiciaire des litiges mis à la disposition des consommateurs conformément à la loi française ( https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur#secteur%202). Veuillez noter que la Commission européenne met également à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges, disponible sur le site http://ec.europa.eu/odr.

Pour tout litige résultant d’achats et/ou des présentes Conditions générales, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile ou de résidence du consommateur conformément à la loi en vigueur ou, à la demande du consommateur, le tribunal de Milan.

Profitez de 10 % de remise sur votre première commande passée sur NET‑A‑PORTER via l’App de NET‑A‑PORTER (« l’App »). Offre soumise aux conditions suivantes :

• Cette offre est mise en place par THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED, aussi appelé « NET‑A‑PORTER » ;
• Pour profiter de cette offre, téléchargez l’App et utilisez le code permettant d’obtenir 10 % de remise (le « Code ») au moment de régler votre première commande sur l’App.
• Ce code est uniquement valable sur une première commande passée sur l’App, sans minimum d’achat.
• Le Code ne pourra être utilisé sur les commandes contenant de la joaillerie fine, des articles de marques exclues ou des articles listés ci-après : https://www.net-a-porter.com/shop/edit/new-in-this-month. Vous trouverez la liste exhaustive ici.
• Ce Code n’est cumulable avec aucune autre promotion en cours (remises, articles à prix réduit, codes, coupons, cartes cadeaux ou avoirs, ainsi que les Offres) ;
• Ce code est non transférable et non échangeable. Aucun équivalent en espèce ne sera offert ;
• NET‑A‑PORTER se réserve le droit de retirer, de suspendre, d’annuler et/ou de modifier ce Code et ces conditions à tout moment et sans préavis ;
• En cas de conflit concernant cette offre, la décision de NET‑A‑PORTER sera finale et aucune correspondance ni discussion ne sera prise en compte ;
• Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité

Besoin d’aide ? Veuillez nous contacter. 

Saisissez le code que vous aurez reçu par e-mail (le « Code ») pour bénéficier de 10 % de remise sur votre première commande sur NET‑A‑PORTER. Offre soumise aux Mentions légales suivantes :

• Cette offre est mise en place par YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A, aussi appelé « NET‑A‑PORTER », et/ou ses sociétés affiliées ; 
• Pour profiter de cette offre, saisissez le Code au moment du règlement de votre première commande sur NET‑A‑PORTER ;
• Cette offre est valable sur toute commande éligible passée à partir du 2 novembre 2022 à 09h00 (GMT) et expirera à la suite de votre première commande sur NET‑A‑PORTER (la « Durée de l’offre ») ;
• Le Code ne pourra être utilisé sur les commandes contenant de la joaillerie fine, des articles de marques exclues ou des articles listés ci-après : https://www.net-a-porter.com/shop/edit/new-in-this-month. Vous trouverez la liste exhaustive ici.
• Ce code ne peut être utilisé qu’une seule fois par personne, ne peut être combiné à aucune autre promotion en cours (offres, articles à prix réduit, cartes cadeaux ou avoirs) et ne s’applique pas aux frais de livraison ;
• Les employés et les prestataires de NET‑A‑PORTER et de ses sociétés affiliées ne peuvent pas profiter de cette promotion ;
• Cette offre est non transférable et non échangeable. Aucun équivalent en espèce ne sera offert ;
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Saisissez le code promotionnel pour profiter de 10 % de remise sur votre deuxième commande NET‑A‑PORTER. Mentions légales :

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• Les clients ayant bénéficié de 15 % de remise sur leurs premières commandes sur NET‑A‑PORTER ne sont pas éligibles pour cette offre;
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Saisissez le code (le « Code ») pour profiter d’une remise de 10 % sur votre prochaine commande passée sur NET‑A‑PORTER (www.net-a-porter.com ). Offre soumise aux mentions légales suivantes :

• Cette offre est mise en place par THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED et/ou ses sociétés affiliées, appelées NET‑A‑PORTER ;
• Pour profiter de l’offre, saisissez le Code lors du paiement de votre commande éligible passée sur NET‑A‑PORTER ;
• Ce Code est uniquement valable sur une (1) commande éligible passée après le 8 mars 2021 à 00h01 (GMT), et expirera lorsque vous aurez utilisé le Code (la « Durée de l’offre) ;
• Le Code ne pourra être utilisé sur les commandes contenant de la joaillerie fine, des articles de marques exclues ou des articles listés ci-après : https://www.net-a-porter.com/shop/edit/new-in-this-month. Vous trouverez la liste exhaustive ici.
• Ce code n’est cumulable avec aucune autre promotion en cours (offres, articles à prix réduit, cartes cadeaux ou avoirs) ;
• Offre non transférable et non échangeable. Aucun équivalent en espèce ne sera offert ;
• NET‑A‑PORTER se réserve le droit de retirer, de suspendre, d’annuler et/ou de modifier l’offre et ses termes à tout moment et sans préavis ;
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Le code promotionnel est un code à usage unique, généré à chaque fois que l’étudiant soumet une preuve d’identité valide (cliquez ici).

Ce code permet de bénéficier d’une remise de 10 % sur votre prochaine commande passée sur NET‑A‑PORTER. Offre soumise aux mentions légales suivantes :

• Cette offre est mise en place par NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED , aussi appelée NET A PORTER ;

• Pour profiter de cette offre, saisissez le code promotionnel lors du règlement de votre prochaine commande passée sur NET‑A‑PORTER ;

• Cette offre est uniquement valable sur les commandes éligibles passées sur le site et l’App de NET‑A‑PORTER entre le 1er juin 2022 à 00h01 GMT et le 31 mai 2023 à 23h59 GMT ;

  • Ce code est valable jusqu’à son expiration sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Cette offre n’est pas valable sur les commandes contenant des articles de joaillerie fine ou de marques mentionnées dans notre liste d’exceptions (consultez la liste exhaustive de ces dernières) ;

• Cette offre n’est cumulable avec aucune autre promotion en cours (offres, articles à prix réduit, cartes cadeaux ou avoirs) ;

• Offre non transférable et non échangeable. Aucun équivalent en espèce ne sera offert ;

• NET A PORTER se réserve le droit de retirer, de suspendre, d’annuler et/ou de modifier le Code, l’offre, ainsi que ses termes, à tout moment et sans préavis ;

• En cas de conflit concernant cette offre, la décision de NET A PORTER sera finale et aucune correspondance ni discussion ne pourra être prise en compte ;

• Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données, ainsi que la gestion de cette offre, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. 

Besoin d’aide ? Veuillez nous contacter.

Devenez membre du programme NET‑A‑PORTER Rewards, sous réserve des conditions générales de vente (« CGV ») suivantes. En participant au programme NET‑A‑PORTER Rewards, vous acceptez d’être liée par ces CGV. Le programme de récompenses de NET‑A‑PORTER (« NET‑A‑PORTER Rewards » ou « Programme ») est mis en place par YOOX NET‑A‑PORTER GROUP SpA et/ou ses sociétés affiliées.

Devenir membre des NET‑A‑PORTER Rewards

Pour rejoindre le programme NET‑A‑PORTER Rewards, vous devez créer un compte sur NET‑A‑PORTER, conformément à nos Conditions d'inscription et d'ouverture de compte.

Dès que vous rejoignez le programme NET‑A‑PORTER Rewards, vous pouvez commencer à accumuler des récompenses avec vos achats et, en fonction de vos achats éligibles, vous serez ajoutée à l’échelon approprié, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez vérifier votre échelon Rewards à tout moment dans l’espace Rewards de votre compte NET‑A‑PORTER. Si vous possédez plusieurs comptes sur NET‑A‑PORTER, ils ne pourront pas être fusionnés et vous serez considérée comme une cliente séparée pour chaque compte. Ainsi, chaque compte pourrait être attribué à un échelon différent le cas échéant.

Pour vous souhaiter la bienvenue dans le programme NET‑A‑PORTER Rewards et vous informer chaque fois que vous avez atteint l’échelon Rewards supérieur, nous vous enverrons une communication de service par e-mail ou par tout autre moyen que nous jugerons approprié. De temps à autre, nous pouvons également vous envoyer d'autres communications relatives à votre participation au programme NET‑A‑PORTER Rewards (par exemple, en cas de mise à jour substantielle des présentes conditions générales).

Vous pouvez quitter le programme à tout moment en vous rendant dans le Centre de préférences de votre compte et en décochant la case du compte Rewards sous « Préférences du programme Rewards. »

Si vous fermez votre compte NET‑A‑PORTER, vous serez automatiquement désabonnée du programme NET‑A‑PORTER Rewards. Cela signifie que toute la valeur des récompenses NET‑A‑PORTER Rewards sera supprimée de votre compte et que vous perdrez votre échelon. Si vous créez un nouveau compte ultérieurement, votre participation aux NET‑A‑PORTER Rewards sera réinitialisée à partir de la date à laquelle vous créez un nouveau compte, comme si vous étiez une nouvelle participante. Vous ne pourrez pas rétablir la valeur de vos Rewards précédents sur ce nouveau compte.

Les employés et les prestataires de NET‑A‑PORTER et de ses sociétés affiliées ne peuvent pas rejoindre le programme des Récompenses de NET‑A‑PORTER.

Commandes Éligibles

La valeur des récompenses NET‑A‑PORTER Rewards est acquise en effectuant des achats sur NET‑A‑PORTER lorsque vous êtes connectée à votre compte NET‑A‑PORTER (« Valeur Rewards »). La Valeur des NET‑A‑PORTER Rewards sera calculée sur la base du montant monétaire que vous avez payé pour une commande (à l'exclusion des commandes annulées, des retours, des frais de livraison, des taxes ou des frais de douane). Un achat éligible aux NET‑A‑PORTER Rewards (« Achat éligible ») n'inclut pas la valeur attribuée à un achat (ou à une partie d'un achat) effectué à l'aide de chèques-cadeaux, de bons d’achat, de codes promotionnels, de frais de livraison ou de toute autre remise promotionnelle sur NET‑A‑PORTER. Nous seuls pouvons déterminer quels achats sont des Achats éligibles dans le cadre des NET‑A‑PORTER Rewards.

La Valeur Rewards ne peut être obtenue que sur des Achats éligibles qui ne sont pas retournés ou annulés. La Valeur Rewards acquise sera appliquée à votre compte tous les mois, mais veuillez noter que les valeurs des commandes ne seront pas ajoutées tant que la fenêtre de retour n'aura pas expiré. La fenêtre de retour est indiquée dans les conditions générales du site NET‑A‑PORTER. Nous pouvons modifier cette période à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Toute modification sera effective dès sa publication sur le site de NET‑A‑PORTER. Assurez-vous de consulter régulièrement la version la plus récente des conditions générales de notre site web et des présentes CGV pour prendre connaissance des dernières mises à jour.

Toutes les commandes passées sur NET‑A‑PORTER doivent être destinées à des fins personnelles et non commerciales.

Échelons 

Les présentes CGV régissent les quatre échelons de récompenses NET‑A‑PORTER Rewards suivants :

• EN GBP (£) :

Bronze (£0.00-£999.99), Silver (£1,000.00-£4,999.99), Gold (£5,000.00-£9,999.99) et EIP (£10,000.00 +).

La valeur des dépenses est calculée en GBP (£) au Royaume-Uni, en Albanie, en Algérie, en Andorre, en Azerbaïdjan, en Bosnie-Herzégovine, au Botswana, au Cap-Vert, aux Comores, en Égypte, aux Îles Féroé, au Gabon, en Gambie, en Géorgie, au Ghana, à Gibraltar, au Groenland et à Guernesey. , Islande, Israël, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Liban, Lesotho, Lichtenstein, Macédoine, Madagascar, Malawi, Maurice, Moldavie, Monténégro, Maroc, Mozambique, Namibie, Saint-Marin, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles , Afrique du Sud, Swaziland, Tanzanie, Togo, Tunisie, Îles Cook, Laos, Maldives, Népal et Polynésie française.

• EN EUR (€) :

Bronze (0,00 € - 1 199,99 €), Silver (1 200,00 € - 5 999,99 €), Gold (6 000,00 € - 11 999,99 €) et EIP (12 000,00 € et +).

La valeur des dépenses est calculée en EUR (€) en Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco , Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse ou Turquie.

• EN USD ($) :

Bronze ($0.00-$1,199.99), Silver ($1,200.00-$5,999.99), Gold ($6,000.00-$11,999.99) et EIP ($12,000.00 et +).

La valeur des dépenses est calculée en USD ($) aux États-Unis, en Jamaïque, en Guyane française, aux îles Falkland, à Anguilla, à Antigua-et-Barbuda, en Argentine, à Aruba, aux Bahamas, à la Barbade, au Belize, aux Bermudes, en Bolivie, au Brésil, au Canada, au Chili, en Colombie, au Costa Rica, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Fidji, Grenade, Guam, Guatemala, Guyane, Honduras, Inde, Indonésie, Japon, Macao RAS Chine, Malaisie, Martinique, Mongolie, Montserrat, Pays-Bas Antilles, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Samoa, Singapour, Îles Salomon, Corée du Sud, Sri Lanka, Suriname, Taïwan Chine, Thaïlande, Timor Leste, Tonga, Trinité-et-Tobago, Îles Turques et Caïques, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges britanniques ou Îles Vierges américaines.

• AUD ($)

Bronze ($0.00-$1,999.99), Silver ($2,000.00-$9,999.99), Gold ($10,000.00-$19,999.99) et EIP ($20,000.00+).

Le montant est calculé en AUD ($) dans les pays suivants : Australie.

• EN HKD (HK $) :

Bronze ($0.00-$9,999.99), Silver ($10,000.00-$49,999.99), Gold ($50,000.00-$99,999.99) et EIP ($100,000.00 +).

La valeur des dépenses est calculée est calculée en HKD (HK $) dans les pays suivants : Hong Kong, RAS de Chine.

• AED

Bronze (0.00-4,599.99), Silver (4,600.00-22,299.99), Gold (23,000.00-44,999.99) et EIP (45,000.00 +).

La valeur des dépenses est calculée en AED dans les Émirats arabes unis.

• KWD

Bronze (0.00-399.99), Silver (400.00-1,999.99), Gold (2,000.00-3,999.99) et EIP (4,000.00 +).

La valeur des dépenses est calculée en KWD au Koweït.

• QAR

Bronze (0.00-4,599.99), Silver (4,600.00-22,999.99), Gold (23,000.00-45,999.99) et EIP (46,000.00 +).

La valeur des dépenses est calculée en QAR au Qatar.

SAR

Bronze (0.00-4,599.99), Silver (4,600.00-22,999.99), Gold (23,000.00-45,999.99) et EIP (46,000.00 +)

La valeur des dépenses est calculée en SAR en Arabie Saoudite.

Les présentes CGV régissent les échelons Bronze, Silver, Gold et EIP uniquement. Si vous remplissez les conditions requises pour rejoindre l’échelon Platinum EIP (50 000 £ ou plus par année civile ou valeur équivalente en fonction de la devise utilisée dans votre pays), notre équipe de Personal Shopping vous contactera avec toutes les informations concernant vos récompenses et les éventuelles conditions liées à leur utilisation.

Dès que vous rejoignez le programme, vous serez ajoutée à l’échelon Bronze ; vous resterez dans l’échelon Bronze jusqu'à ce que vous passiez à un échelon supérieur.

Une fois que vous avez accumulé suffisamment de Valeur Rewards pour passer à l’échelon suivant et que la valeur de tout achat éligible a été appliquée à votre compte conformément aux présentes CGV, nous vous ferons automatiquement passer à l’échelon supérieur. Cela peut avoir lieu à n'importe quel moment de l'année civile. Une fois que vous êtes passée à l'échelon supérieur, vous restez dans le nouvel échelon jusqu'à la fin de l'année civile et pour toute l'année civile suivante, à moins que vous ne passiez encore à l'échelon supérieur. En janvier de chaque année civile, votre échelon sera évalué sur la base de la valeur de vos dépenses de l'année civile précédente. Si le montant de vos dépenses au cours de l'année civile précédente atteint le seuil de l’échelon auquel vous appartenez actuellement, nous vous confirmerons dans le même échelon pour toute la nouvelle année civile (à moins que vous ne passiez à un échelon supérieur). Si le montant de vos dépenses au cours de l'année civile précédente n’atteint plus le seuil de l’échelon auquel vous appartenez actuellement, nous vous déplacerons dans l’échelon qui reflète vos dépenses. Toutefois, nous ne vous ferons pas passer à un échelon inférieur avant que vous n'ayez profité des avantages de votre échelon pendant au moins une année civile complète. Vous trouverez un exemple dans notre FAQ.

Chaque échelon permet de débloquer des récompenses supplémentaires ou plus intéressantes, telles que des remises, un accès en avant-première aux Offres, des remises sur la livraison, des cadeaux de bienvenue et une surprise annuelle pour votre anniversaire. Chaque récompense peut être soumise à des conditions supplémentaires et spécifiques, comme indiqué sur votre espace Loyalty.

Informations générales Rewards

Vous devez vous assurer que les coordonnées de votre compte NET‑A‑PORTER se rapportent à vous (propriétaire du compte), et qu'elles sont exactes et à jour. Nous ne serons pas tenus responsables de la Valeur des NET‑A‑PORTER Rewards qui n'est pas appliquée à votre compte en raison d’informations incorrectes fournies par vous.

Toutes les commandes passées sur NET‑A‑PORTER sont soumises aux conditions générales du site web de NET‑A‑PORTER, disponibles ici.

La valeur des NET‑A‑PORTER Rewards est non transférable et non échangeable. Aucun équivalent en espèce ne sera offert.

Nous pouvons revoir et modifier les avantages et les seuils des échelons à notre seule discrétion et à tout moment.

Nous nous réservons le droit de refuser, de fermer ou de fusionner des comptes NET‑A‑PORTER additionnels à tout moment.

En cas de conflit concernant les NET‑A‑PORTER Rewards ou ces mentions légales, la décision de NET‑A‑PORTER sera finale et aucune correspondance ni discussion ne sera prise en compte.

Nous nous réservons le droit d’annuler, de retirer ou de modifier les présentes mentions légales et le programme NET‑A‑PORTER Rewards ou ses avantages à tout moment et sans préavis. Nous vous communiquerons tous changements importants.

Nous nous réservons le droit de fermer votre compte ou de vous retirer du programme NET‑A‑PORTER Rewards à tout moment si nous avons des soupçons raisonnables quant à une utilisation frauduleuse ou en violation des présentes CGV.

Si vous avez d'autres questions, veuillez consulter notre page FAQ. Pour toute in formation ou aide supplémentaire, contactez-nous.