Il sito web o i siti web (di seguito indicati con il nostro "Sito", i nostri "Siti") NET A PORTER (di seguito, "noi", "ci", il "Venditore") e i relativi servizi sono messi a disposizione dell'utente in conformità con le seguenti Condizioni d'uso e di servizio e con ogni altro regolamento pubblicato sui nostri Siti (collettivamente, le "Condizioni Generali di Vendita"). Leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine su www.net-a-porter.com. Si consiglia di conservare una copia delle Condizioni Generali di Vendita per futura consultazione.

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• richiedere un reso o un cambio direttamente dal proprio account;
• creare una Wish List personale per comporre outfit personalizzati da condividere con amici e familiari via e-mail. Inoltre, per una maggiore praticità, è possibile stampare le liste degli acquisti;
• aggiungere gli articoli esauriti alla Wish List per controllarne l'eventuale nuova disponibilità;
• selezionare i Designer preferiti per ricevere comunicazioni in merito ai nuovi arrivi;
• salvare il proprio indirizzo e i dettagli di pagamento in modo che il prossimo acquisto sia ancora più veloce;
• gestire i dettagli dell'account, la rubrica e le preferenze e-mail.

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Per effettuare acquisti sul Sito, all'utente verrà richiesto di inserire i propri dati personali. Nello specifico, l'utente dovrà fornire il proprio nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e altri dati, secondo quanto richiesto. Inoltre, l'utente dovrà inserire i dettagli di pagamento di cui ne dichiara e garantisce la validità e la correttezza. Infine, conferma di essere la persona a cui si fa riferimento nelle informazioni di fatturazione fornite.

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Inoltre, l'utente conviene che possiamo utilizzare le informazioni personali forniteci al fine di condurre gli appropriati controlli antifrode. Le informazioni personali possono essere divulgate a un referente del credito o a un'agenzia di prevenzione delle frodi, che può tenere un registro di tali informazioni.

Per maggiori informazioni su come utilizziamo i dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Per effettuare un ordine, l'utente dovrà aggiungere gli articoli al Carrello, inserire il proprio indirizzo di fatturazione/spedizione, selezionare l'opzione di consegna e scegliere il metodo di pagamento.Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e ad accettazione. Gli articoli nel Carrello non si intendono prenotati e possono essere acquistati da altri clienti.I prodotti commercializzati da NET‑A‑PORTER sono disponibili e pronti per la spedizione dal nostro centro di distribuzione. Occasionalmente, tuttavia, potremmo essere in attesa di consegne dai nostri fornitori. Ne consegue che talvolta l'utente potrà pagare in anticipo alcuni articoli, effettuando un acquisto anticipato. Pertanto, in seguito alla consegna della merce in questione presso NET‑A‑PORTER, l'ordine dell'utente riceverà la priorità. NET‑A‑PORTER prenderà in carico solo gli ordini di acquisto anticipato per la merce la cui consegna è stata programmata dal fornitore. Per gli acquisti anticipati valgono i medesimi diritti di tutti gli altri acquisti effettuati su NET‑A‑PORTER. In alternativa, l'utente può semplicemente inserire il proprio indirizzo e-mail per ricevere una notifica di avviso quando la merce selezionata sarà nuovamente disponibile.Gli articoli ricevuti in magazzino possono essere preassegnati per consentire l'evasione degli ordini di acquisto anticipato. Tali ordini riceveranno la priorità rispetto ai clienti in lista d'attesa o che hanno scelto la consegna immediata del proprio ordine tramite il Sito.

Alcuni articoli pagati in anticipo potrebbero non essere consegnati a causa di problemi legati alla produzione o rilevati in fase di controllo qualità in seguito al ricevimento della merce in magazzino. In tal caso, informeremo l'utente via e-mail e procederemo al rimborso del pagamento anticipato sulla medesima carta di pagamento entro trenta giorni dalla notifica di indisponibilità del prodotto.In caso di registrazione dell'utente alla notifica di disponibilità di un prodotto del Sito, quest'ultima verrà comunicata via e-mail entro 48 ore ca. Le scorte di alcuni prodotti particolarmente richiesti potrebbero esaurirsi durante questo lasso di tempo.

NET‑A‑PORTER conserverà un registro delle transazioni dell'utente per un minimo di un anno.

I prezzi indicati nel Sito sono in Euro e comprensivi dell'IVA applicabile, salvo che non sia stato selezionato un paese diverso in cui l'IVA non è addebitabile. (come indicato nell'angolo in alto a sinistra del Sito.)

Le promozioni e i prezzi validi sono pubblicati di volta in volta. Sarà rispettato il prezzo in Euro del prodotto indicato sul Sito al momento dell'accettazione dell'ordine, salvo in caso di evidente errore. I prezzi possono subire modifiche occasionali a fronte di variazioni del tasso di cambio, ribassi e altri fattori commerciali. All'ordine verrà applicato il prezzo aggiornato al momento dell'accettazione. I clienti che acquistano da un paese servito secondo il termine "reso sdoganato" (DDP, Delivery Duty Paid) incorreranno nel pagamento dei relativi dazi e imposte di importazione. Tali spese saranno comprese nell'importo di acquisto finale.

Nel caso di pagamento con una carta di credito/debito in una valuta diversa dall'Euro, l'importo finale sarà calcolato in base al tasso di cambio applicabile il giorno dell'elaborazione del pagamento da parte dell'emittente della carta. Nel caso di pagamento con una carta di credito/debito in una valuta diversa dall'Euro, l'importo finale sarà calcolato in base al tasso di cambio applicabile il giorno dell'elaborazione del pagamento da parte dell'emittente della carta. 

I prezzi dei prodotti sono mostrati conformemente alla normativa in materia di annunci di riduzioni di prezzo contenuta nel Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26 di recepimento della Direttiva UE 2019/2161. Pertanto, ogni annuncio di riduzione di prezzo indicherà il prezzo più basso applicato dal Venditore nei 30 giorni precedenti all’applicazione di tale riduzione, nei limiti e ai sensi di quanto previsto dalla citata normativa.

NET‑A‑PORTER prevede una politica di adeguamento del prezzo di vendita sugli articoli acquistati fino a sette giorni prima dell'inizio dei saldi. Al momento della richiesta, l'articolo in questione deve essere disponibile sul nostro Sito nel modello e taglia indicati perché l'adeguamento del prezzo venga approvato. Tutti gli adeguamenti di prezzo approvati saranno versati sul credito online su NET‑A‑PORTER e appariranno nell'account dell'utente. Il credito sarà utilizzabile entro 12 mesi. L'adeguamento del prezzo non è previsto su articoli già scontati o su articoli il cui prezzo è già ridotto per una promozione in corso. 

 Agli articoli acquistati a un prezzo di vendita scontato non verrà applicato l'adeguamento del prezzo qualora fossero oggetto di un ulteriore ribasso.

Una volta trasmesso l'ordine, l'utente riceverà un'email contenente i relativi dettagli. Tale e-mail NON costituisce accettazione dell'ordine: ne conferma esclusivamente la ricezione. Nella pagina di conferma dell'ordine, all'utente verrà fornito un riepilogo con i dettagli di ogni prodotto, il prezzo (comprese tutte le tasse e le imposte applicabili) e i costi di spedizione. La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante per l’utente. Prima di procedere all'acquisto, sarà necessario controllare attentamente tutti i dettagli dell'ordine e correggere eventuali errori. Salvo annullamento da parte dell'utente, l'accettazione dell'ordine e la stipulazione del contratto con NET‑A‑PORTER si intenderanno completati quando confermeremo l'avvenuta spedizione via e-mail.

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano. Né il gestore dei pagamenti né il corriere da noi designati hanno l'autorità di accettare un ordine per conto di NET‑A‑PORTER. Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine qualora, ad esempio, non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento, ad un articolo vengano applicate restrizioni di spedizione, l'articolo ordinato sia esaurito o non rispetti i nostri standard di controllo qualità e venga ritirato, o l'utente non soddisfi i requisiti di idoneità ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita.

Ci riserviamo il diritto di non accettare transazioni o negare il servizio laddove risultino non conformi alla nostra politica commerciale, o nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali circostanze, non saremo ritenuti responsabili del rifiuto di elaborare una transazione o di annullare o sospendere la transazione dopo l'inizio dell'elaborazione. Nella misura consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi del ritiro di articoli dal Sito da parte nostra, indipendentemente dal fatto che tale merce sia stata venduta o meno, della rimozione, del controllo o della modifica di qualsiasi materiale o contenuto del Sito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini ricevuti da utenti che agiscono per fini commerciali e/o professionali. Sebbene compiamo ogni sforzo per assicurarci che i dettagli riportati sul nostro Sito siano accurati, talvolta potremmo individuare un errore nel prezzo dei prodotti.

Nel caso in cui dovessimo riscontrare un evidente errore nel prezzo di un articolo ordinato, avvertiremo tempestivamente l'utente. Non abbiamo alcun obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto commercializzato a un prezzo errato, a condizione che l'errore sia riconoscibile, e ci riserviamo il diritto di annullare tale ordine, pur se accettato e/o in transito. Qualora l'utente ordini un prodotto il cui prezzo è evidentemente errato, qualsiasi sia la ragione, verrà contattato via e-mail o per telefono e informato della mancata accettazione dell'ordine e/o parte di esso. Se i beni sono stati già pagati, provvederemo a rimborsare tempestivamente l'intero importo. Nel caso in cui i prodotti siano in transito, il rimborso verrà elaborato ad avvenuta restituzione dei prodotti presso di noi.

Accettiamo pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro e JBC. Puoi anche scegliere di pagare con PayPal, Apple Pay o Klarna.

 Il pagamento sarà addebitato e liquidato dall'account al momento della spedizione dell'ordine, o elaborato al massimo entro cinque giorni dalla data di acquisto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. L'utente conferma di essere il titolare della carta di pagamento utilizzata o di aver ricevuto l'espressa autorizzazione del titolare. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti a controllo della convalida e ad autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Qualora l'emittente della carta rifiutasse l'autorizzazione al pagamento, NET‑A‑PORTER non sarà responsabile di un eventuale ritardo nella consegna o della mancata consegna. Prestiamo attenzione alla sicurezza del nostro Sito. Tutte le transazioni con carte di credito/debito effettuate su questo Sito vengono elaborate utilizzando un gateway di pagamento online sicuro che cripta i dati della carta in un ambiente host protetto. Qualora si tratti di un utente registrato su NET‑A‑PORTER.COM, memorizzeremo in modo sicuro i dati della carta di pagamento sui nostri sistemi. I dettagli saranno completamente criptati e utilizzati esclusivamente allo scopo di elaborare le transazioni avviate dall'utente tramite la carta.

Per garantire un'esperienza di acquisto sicura, NET‑A‑PORTER utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per crittografare e proteggere i dati trasmessi online. Inoltre, ci assicuriamo, nella misura del possibile, di tenere al sicuro i dettagli di ordine e di pagamento. Tuttavia, in assenza di negligenza da parte nostra, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite dovute all'accesso non autorizzato di terzi a tutti i dati forniti in fase di accesso o ordine sul Sito.

Non è più possibile acquistare le Gift Card. Se si necessita di assistenza per riscattare gift card esistenti, contattare il Servizio Clienti al numero  800 684 507.

I codici promozionali non sono trasferibili e non possono essere convertiti in contanti. Inoltre, non sono cumulabili con altri codici promozionali o offerte e devono essere riscattati entro la data indicata, se specificata.

Ogni acquisto è assicurato da NET‑A‑PORTER dalla partenza fino all'avvenuta consegna presso l'indirizzo specificato. È richiesta la firma alla consegna di ogni articolo. Da quel momento, la responsabilità sui prodotti acquistati passerà all'utente. Se per la consegna è stata designata una persona terza (ad esempio, nel caso di un regalo), l'utente accetta la firma di tale destinatario (o di qualcuno presso l'indirizzo indicato) come prova di consegna e adempimento da parte di NET‑A‑PORTER e il conseguente trasferimento della responsabilità. L'utente è responsabile della merce dal momento della consegna presso l'indirizzo fornito. In specifiche località, il corriere da noi incaricato può non richiedere la firma alla consegna. In tal caso, è possibile deselezionare l'opzione della firma in fase di pagamento.

In caso contrario, verrà automaticamente richiesta. È possibile aggiornare le proprie preferenze dalla pagina relativa alla spedizione, prima di procedere all'acquisto. Se il destinatario non può ricevere e quindi firmare la consegna, l'utente accetterà i nostri termini e condizioni e confermerà che NET‑A‑PORTER è autorizzato a lasciare il pacco fuori dai locali all'indirizzo di spedizione fornito senza ottenere una firma per la prova di consegna. Nel caso in cui non venga depositata alcuna firma, l'utente accetta automaticamente i nostri Termini e condizioni e si assume la responsabilità in caso di perdita o danno. Il corriere da noi incaricato potrebbe rifiutarsi di consegnare l'ordine qualora ritenesse che l'indirizzo di spedizione non sia sicuro.

Tutti gli ordini saranno evasi entro 24 ore, o 48 ore durante i periodi dei saldi. I tempi di consegna segnalati sul Sito sono puramente indicativi e sono calcolati a partire dall'evasione dell'ordine. In ogni caso l'ordine verrà consegnato entro 30 giorni dalla data di accettazione dell'ordine.

NET‑A‑PORTER non si assume la responsabilità dei ritardi imputabili all'eventuale processo di sdoganamento. Qualora si verificasse un ritardo nella consegna riconducibile a eventi che esulano dal nostro controllo, sarà nostra premura informare tempestivamente l'utente e ci impegneremo a ridurre al minimo gli effetti di tale ritardo. Non saremo ritenuti responsabili dei ritardi causati dall'evento. Tuttavia, nel caso in cui il ritardo sia potenzialmente considerevole, è possibile contattarci per annullare l'ordine. In tal caso, provvederemo a rimborsare l'importo dei prodotti acquistati e non ricevuti. Il Venditore suggerisce di utilizzare il corriere DHL (www.dhl.com) per la restituzione dei prodotti dai seguenti Paesi: Repubblica Ceca, Spagna, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Slovenia, Slovacchia, Belgio, Danimarca, Francia, Irlanda, Paesi Bassi e Svezia. Il Venditore suggerisce di utilizzare il corriere UPS (www.ups.com) per la restituzione dei prodotti dai seguenti paesi: Germania e Austria. Tuttavia, se nell'acquisto era inclusa un'etichetta di reso prepagata DHL, l'utente dovrà avvalersi del corriere DHL e seguire i passaggi indicati nell'e-mail di reso.

LA POLITICA DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE È REGOLATA DAL DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005 N. 206 (DI SEGUITO, "CODICE DEL CONSUMO").

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, l'utente ha il diritto di annullare l'ordine, previa comunicazione scritta, entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decadrà dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui l'utente (o un suo delegato, diverso dal corriere) riceverà l'ultimo prodotto. Per esercitare il proprio diritto di annullamento dell'ordine, l'utente deve informarci di tale decisione tramite una delle seguenti modalità:

a. Spedendo la comunicazione presso Notice of Contract Cancellation, Customer Care Department, NET A PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU, o tramite e-mail a: customercare@net-a-porter.com.

b. Inoltrando a NET‑A‑PORTER questo modulo integralmente compilato. Il modulo dovrà essere spedito presso Notice of Contract Cancellation, Customer Care Department, NET A PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU, o via e-mail a: servizioclienti@net-a-porter.com.

Ai sensi dell'art.57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il diritto di annullamento dell'ordine, i prodotti da rendere devono essere restituiti a NET‑A‑PORTER entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'utente ha comunicato a NET‑A‑PORTER la propria decisione di annullare l'ordine.

In conformità con la legge applicabile, procederemo al rimborso totale dell'importo corrisposto compreso delle spese di spedizione sostenute dall'utente. Abbiamo la facoltà di ridurre l'importo del rimborso in caso di diminuzione del valore dei beni, ove questa sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte dell'utente. Provvederemo al rimborso senza indebito ritardo, e comunque secondo i seguenti termini:

(i) entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'utente ci ha informato della propria decisione di esercitare il diritto di annullamento dell'ordine, e una volta verificato che i prodotti siano stati restituiti in conformità con le presenti Condizioni Generali di Vendita;

(ii) entro 14 (quattordici) giorni dall'avvenuta dimostrazione da parte dell'utente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima;

(iii) se i beni non sono stati consegnati all'utente, entro 14 (quattordici) giorni dalla sua comunicazione di annullamento dell'ordine. Il rimborso verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento iniziale, salvo se diversamente concordato tra le parti. Ad ogni modo, l'utente non incorrerà in alcuna commissione a fronte del rimborso. Qualora gli articoli oggetto dell'annullamento non vengano restituiti, procederemo a organizzarne il ritiro a spese dell'utente.

Gli ordini annullati vanno resi presso: NET‑A‑PORTER, Via Privata Paolo Baffi 2, Landriano, 27015, Italia, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione di recesso dal contratto da parte dell'utente. Il termine si intende rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell'utente.L'utente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione, diversa da quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

RESI E CAMBI CON IL NOSTRO SERVIZIO DI RITIRO GRATUITO

Fermi restando i diritti ai sensi del Codice del Consumo, l'utente può scegliere di effettuare il reso o il cambio avvalendosi del nostro servizio di ritiro gratuito. Sarà necessario inoltrare la propria richiesta e rispedirci i prodotti indesiderati entro 28 giorni. Il rimborso si intende comprensivo del solo valore dell'articolo in questione. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di reso.

La spedizione dell'articolo sostitutivo è gratuita. Tuttavia, nel caso in cui il cambio sia destinato a un Paese al di fuori dell'Unione Europea, sarà necessario procedere allo sdoganamento per il quale verranno applicati i relativi dazi e imposte di importazione.

Qualora sia stato utilizzato PayPal come metodo di pagamento iniziale, tutte le imposte e i dazi applicabili al cambio del prodotto dovranno essere corrisposti mediante carta di pagamento.

Consultare le spese di spedizione e di reso. I prodotti da sostituire potranno essere successivamente resi in conformità con il Codice del Consumo e le presenti Condizioni Generali di Vendita.

L'accesso al Sito e ai suoi contenuti non concede alcun diritto all'utente in relazione a qualsivoglia copyright, design, marchio commerciale e a tutta la restante proprietà intellettuale e ai diritti materiali relativi ai Contenuti (come descritto nella sezione "Contenuti" di seguito), inclusi il Software NET‑A‑PORTER, tutto il codice HTML e ogni altro codice contenuto in questo Sito. Tali Contenuti, inclusi i marchi di terze parti, i design e i relativi diritti di proprietà intellettuale menzionati o visualizzati su questo Sito sono tutelati dalle leggi nazionali sulla proprietà intellettuale e dalle leggi e disposizioni dei trattati internazionali. L'utente è autorizzato a utilizzare i Contenuti solo nelle modalità espressamente consentite da NET‑A‑PORTER e/o dai titolari dei diritti a noi licenziati.

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Ai sensi della legge applicabile, l'utente gode dei seguenti diritti: 

• che tutti i prodotti ordinati attraverso il Sito siano di qualità soddisfacente, adatti allo scopo previsto e conformi all'eventuale descrizione ivi fornita;
• a ricevere delle soluzioni in caso di prodotto difettoso. A tal proposito, fatta salva l'applicazione delle disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori, tutti i prodotti venduti da NET‑A‑PORTER sono coperti da una garanzia di 24 mesi per difetto di conformità. L'utente è tenuto a contattare il Servizio Clienti entro un periodo di due mesi dalla rilevazione del difetto. In caso di difetto di conformità, è possibile scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto.

Qualora le opzioni di cui sopra non siano disponibili, l'utente ha diritto:

• a richiedere a NET‑A‑PORTER una ragionevole riduzione del prezzo o di recedere dal contratto; 
• ad annullare l'ordine di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso completo seppur il prodotto non presenti difetti (consultare la "Politica di annullamento dell'ordine" sopra).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicano i diritti di cui sopra.

Non limitiamo la nostra responsabilità in caso di decesso o di lesioni personali riconducibili ad atti di negligenza da parte nostra, dei nostri dipendenti o dei nostri rappresentanti. Non escludiamo la nostra responsabilità in caso di falsa dichiarazione da parte nostra, dei nostri dipendenti o dei nostri rappresentanti. Nessuna disposizione del presente Contratto è volta a pregiudicare i diritti dell'utente ai sensi di legge (consultare i "Diritti dell'utente" sopra).

Qualora NET‑A‑PORTER risultasse inadempiente nei confronti degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà responsabile delle perdite o dei danni subiti dall'utente che siano conseguenza prevedibile di tale violazione.

La perdita o il danno si intendono prevedibili se è ovvio che si verificheranno oppure se, al momento della stipula del contratto, sia l'utente che NET‑A‑PORTER sono consapevoli che potrebbero verificarsi. Ad esempio, se la problematica in questione è stata sollevata durante il processo di vendita.

Saremo responsabili della perdita o del danno esclusivamente fino al 150% del valore totale della merce acquistata. Non saremo responsabili delle perdite che non siano riconducibili a una nostra inadempienza o negligenza, delle perdite indirette legate alla perdita o al danno principali e che non possano essere ragionevolmente previste dall'utente e da noi (ad esempio, la perdita di profitti o la perdita di un’opportunità).

Non potremo essere ritenuti responsabili per il mancato adempimento agli obblighi a noi derivanti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovuto a cause che esulIno dal nostro ragionevole controllo.

Su nostra richiesta, l'utente accetta di risarcirci integralmente, difenderci e manlevare immediatamente NET‑A‑PORTER, nonché i rispettivi dirigenti, amministratori, rappresentanti, affiliati, titolari dei diritti a noi licenziati e fornitori da ogni responsabilità, pretesa, spesa, danno e perdita, ivi incluse le eventuali spese legali, derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte dell'utente, compreso l'utilizzo del Sito da parte di terzi attraverso il profilo Internet dell'utente e dovuto ad una azione o omissione ad esso imputabile.

L'utente riconosce e conviene che non sussiste alcuna joint venture, collaborazione, assunzione o relazione di agenzia con NET‑A‑PORTER quale risultato delle Condizioni Generali di Vendita o dell'uso del Sito. L'utente altresì accetta di non presentarsi quale rappresentante, agente o dipendente di NET‑A‑PORTER e che noi non saremo responsabili di alcuna dichiarazione, atto od omissione da parte sua.

Qualora l'utente violasse le presenti Condizioni Generali di Vendita e noi non intraprendessimo alcuna azione nei suoi confronti, tale comportamento non costituirà una rinuncia. Saremo, pertanto, comunque legittimati a esercitare i nostri diritti e a tutelarci in occasione di una qualsivoglia violazione successiva.

Per presentare un reclamo, inviare un'e-mail all'indirizzo customercare@net-a-porter.com specificando la data di acquisto e il numero di riferimento dell'ordine, se presente, il nome completo, l'indirizzo e i dettagli di contatto.

Le Condizioni Generali di Vendita, le nostre politiche e le nostre procedure saranno disciplinate e interpretate in conformità con la legge inglese. In caso di controversia, i Tribunali competenti in Inghilterra e Galles avranno giurisdizione esclusiva.

Qualora non fossimo riusciti a dirimere una controversia direttamente con l'utente, i clienti residenti nell'Unione Europea potranno trovare ulteriori informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro Servizio Clienti.

La preparazione, pubblicazione e distribuzione della rivista PORTER possono essere affidate a terze parti. Qualora l'utente abbia acquistato un abbonamento alla rivista PORTER per uso personale o a titolo di regalo, le successive edizioni saranno spedite presso l'indirizzo fornito inizialmente, salvo diversamente a noi comunicato. Per maggiori informazioni su come utilizziamo i dati dell'utente, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Per maggiori informazioni o domande riguardo alle recenti modifiche apportate alla rivista PORTER, consultare la sezione Domande frequenti o contattare il seguente indirizzo e-mail: subscription@porter.com.

Goditi il 10% di sconto sul tuo primo ordine effettuato sulla nostra App NET‑A‑PORTER (‘’l’App’’), soggetto ai seguenti Termini e Condizioni:

• La presente promozione è gestita da THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED, operante come “NET‑A‑PORTER”.
• Per riscattare l'offerta scarica l'App, e applica il Codice promozionale del 10% (di seguito, "Codice sconto") al momento dell’acquisto in App.
• Il Codice sconto sarà applicato solo sul primo ordine effettuato tramite l'App. Non è richiesto un importo minimo di spesa.
• Il Codice non è applicabile su ordini che includono alta gioielleria, brand esclusi dall'offerta promozionale e capi elencati qui https://www.net-a-porter.com/shop/edit/new-in-this-month. Puoi visualizzare la lista completa qui.
• Il Codice sconto è valido solo una volta per cliente e non è cumulabile con altre promozioni, sconti, offerte, codici, certificati o buoni (compreso l'acquisto di gift card).
• Il Codice sconto non è trasferibile, non può essere sostituito né convertito in contanti.
• NET‑A‑PORTER si riserva il diritto di revocare, sospendere, annullare e/o modificare il Codice sconto e/o i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso.
• In caso di controversia relativa alla promozione, la decisione di NET‑A‑PORTER sarà ritenuta definitiva e non verrà intrapresa alcuna corrispondenza o discussione.
• Per maggiori informazioni su come NET‑A‑PORTER utilizza i dati personali dell'utente, anche ai fini della gestione della presente promozione, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci qui.

Ricevi il 15% di sconto sul tuo primo ordine NET‑A‑PORTER con il codice promo che hai ricevuto per email (di seguito, il "Codice sconto"). Promozione soggetta ai seguenti Termini e Condizioni:

• la presente promozione è gestita da YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. e/o i suoi affiliati operanti come "NET‑A‑PORTER";
• per riscattare l'offerta, inserisci il Codice sconto in fase di pagamento del tuo primo ordine su NET‑A‑PORTER;
• la presente offerta si applica sugli ordini idonei effettuati a partire dalle ore 10:00 del 2 novembre 2022 e scadrà una volta effettuato il tuo primo acquisto su NET‑A‑PORTER (di seguito, il “Periodo promozionale”);
• Il Codice non è applicabile su ordini che includono alta gioielleria, brand esclusi dall'offerta promozionale e capi elencati qui https://www.net-a-porter.com/shop/edit/new-in-this-month. Puoi visualizzare la lista completa qui.
• il Codice sconto è valido solo una volta per cliente e non è cumulabile con altre promozioni, sconti, offerte, codici, certificati o buoni, ivi compresi gli articoli in saldo. Inoltre, non si applica sui costi di consegna;
• il personale e i collaboratori di NET‑A‑PORTER e dei suoi affiliati non possono partecipare alla presente promozione;
• la presente offerta non è trasferibile, non può essere sostituita né convertita in contanti;
• tutti gli articoli acquistati su NET‑A‑PORTER devono essere utilizzati a scopo personale e non commerciale;
• tutti gli ordini effettuati su NET‑A‑PORTER sono soggetti ai termini e condizioni del sito web di NET‑A‑PORTER, consultabili qui;
• NET‑A‑PORTER si riserva il diritto di revocare, sospendere, annullare e/o modificare la presente offerta e/o i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso;
• in caso di controversia relativa alla presente promozione, la decisione di NET‑A‑PORTER sarà ritenuta definitiva e non verrà intrapresa alcuna corrispondenza o discussione;
• per maggiori informazioni su come NET‑A‑PORTER utilizza i tuoi dati personali, anche ai fini della gestione della presente promozione, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

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Riceverai il 10% di sconto sul secondo ordine su NET‑A‑PORTER con il tuo codice promo. Promozione soggetta a Termini e condizioni:

• la presente promozione è gestita da THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED, operante come "NET‑A‑PORTER";
• per riscattare l'offerta, inserire il codice promo in fase di pagamento del secondo ordine su NET‑A‑PORTER;
• il codice promozionale sarà attivo sugli ordini idonei a partire dal ricevimento del codice promozionale e scadrà una volta effettuato il secondo ordine su NET‑A‑PORTER;
• Il Codice non è applicabile su ordini che includono alta gioielleria, brand esclusi dall'offerta promozionale e capi elencati qui https://www.net-a-porter.com/shop/edit/new-in-this-month. Puoi visualizzare la lista completa qui.
• il codice promozionale è valido solo una volta per cliente e non è cumulabile con altre promozioni, sconti, offerte, codici, certificati o buoni, ivi compresi saldi/prezzi ridotti, gift card e credito sullo store;
• i clienti che hanno riscattato la promozione sul primo acquisto su NET‑A‑PORTER non possono usufruire della presente offerta;
• • NET‑A‑PORTER si riserva il diritto di revocare, annullare e/o modificare l'offerta e i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso; per maggiori informazioni su come NET‑A‑PORTER utilizza i dati personali dell'utente, anche ai fini della gestione della presente promozione, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

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Entra nel Programma NET‑A‑PORTER Rewards. Programma soggetto ai seguenti Termini e Condizioni (di seguito, i “T&C”). Entrando a far parte del Programma NET‑A‑PORTER Rewards, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti T&C. Il programma NET‑A‑PORTER Rewards (di seguito, “NET‑A‑PORTER Rewards”) è gestito da YOOX NET‑A‑PORTER GROUP SpA e/o dai suoi affiliati.  

Entrare a far parte di NET‑A‑PORTER Rewards

Per entrare a far parte del programma NET‑A‑PORTER Rewards, ti basterà creare un account sul sito NET‑A‑PORTER come indicato nei Termini e condizioni di registrazione e d'uso dell'account.  Una volta effettuata l’iscrizione a NET‑A‑PORTER Rewards, potrai iniziare ad acquisire vantaggi con i tuoi acquisti e, a seconda dei tuoi acquisti idonei, ti inseriremo nel livello appropriato, come definito di seguito. Puoi verificare il tuo livello Rewards in qualsiasi momento dal Centro Rewards sotto la sezione Account su NET‑A‑PORTER. Se possiedi più di un account su NET‑A‑PORTER, ciascuno di essi verrà considerato come un account a sé stante e non sarà possibile unirli. Inoltre, ad ogni account potrebbe essere attribuito un livello diverso, ove applicabile.   Per darti il benvenuto su NET‑A‑PORTER Rewards e per informarti del raggiungimento di un nuovo livello Rewards, ti invieremo le comunicazioni di servizio via email o per altro canale, come riterremo opportuno. Occasionalmente, ti invieremo altre comunicazioni di servizio relative alla tua iscrizione a NET‑A‑PORTER Rewards (ad esempio, in caso di aggiornamenti importanti dei presenti T&C). Puoi lasciare il Programma in qualsiasi momento visitando il Centro Preferenze nella tua pagine Account e deselezionando la casella “Rewards” sotto la sezione “Preferenze del Programma Rewards”. In caso di cancellazione del tuo account NET‑A‑PORTER, verrà automaticamente annullata anche la tua iscrizione a NET‑A‑PORTER Rewards. Di conseguenza, sia la spesa accumulata che il tuo livello di appartenenza relativi a NET‑A‑PORTER Rewards verranno rimossi dal tuo account. In caso di creazione successiva di un nuovo account, la tua partecipazione a NET‑A‑PORTER Rewards ripartirà dal giorno di creazione del nuovo account, in qualità di nuovo membro. Non sarà possibile ripristinare la tua spesa Rewards precedente nel nuovo account. Il personale e i collaboratori di NET‑A‑PORTER e dei suoi affiliati non possono partecipare a NET‑A‑PORTER Rewards. 

Acquisti idonei 

I progressi su NET‑A‑PORTER Rewards si basano sugli acquisti effettuati su NET‑A‑PORTER previo login sul proprio account NET‑A‑PORTER (di seguito, i “Progressi Rewards”, i “Progressi di NET‑A‑PORTER Rewards”). I Progressi di NET‑A‑PORTER Rewards verranno calcolati a partire dall’importo monetario da te corrisposto per ciascun ordine (al netto di ordini annullati, resi, spese di spedizione, tasse e imposte). Un ordine considerato idoneo ai fini di NET‑A‑PORTER Rewards (di seguito, l’ “Acquisto Idoneo”, gli “Acquisti Idonei”) non comprende alcun importo attribuito ad un acquisto (né parte di esso) per mezzo di buoni acquisto, buoni regalo, codici promozionali, spese di spedizione o altro sconto promozionale offerto da NET‑A‑PORTER. È a esclusiva discrezione di NET‑A‑PORTER determinare quali acquisti siano considerabili Acquisti Idonei ai fini di NET‑A‑PORTER Rewads. I Progressi Rewards sono accumulabili esclusivamente tramite Acquisti Idonei che non vengano resi o annullati. I Progressi Rewards verranno aggiornati nel tuo account su base mensile. Ti ricordiamo, tuttavia, che il valore degli ordini non verrà aggiunto fino al termine del relativo periodo di reso.  Il periodo di reso è indicato nei Termini e Condizioni del sito web di NET‑A‑PORTER. Tale periodo può essere modificato a nostra discrezione in qualsiasi momento e senza preavviso. Ogni modifica apportata è da intendersi vincolante dal momento della pubblicazione sul sito web di NET‑A‑PORTER. Ti consigliamo di consultare regolarmente la versione più recente dei Termini e Condizioni del sito web e dei presenti T&C. Tutti gli articoli acquistati su NET‑A‑PORTER devono essere utilizzati a scopo personale e non commerciale. 

Livelli 

NET‑A‑PORTER Rewards prevede quattro livelli, a ciascuno dei quali corrisponde una soglia minima di spesa come di seguito indicato:

• GBP (£)

Bronze (0,00 £-999,99£), Silver (1.000,00 £-4.999,99 £), Gold (5.000,00 £-9.999,99 £) e EIP (più di 10.000,00 £).

Il valore di spesa è calcolato in GBP (£) nel Regno Unito, Albania, Algeria, Andorra, Azerbaigian, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Capo Verde, Comore, Egitto, Isole Faroe, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Groenlandia, Guernsey , Islanda, Israele, Jersey, Giordania, Kazakistan, Kenya, Libano, Lesotho, Liechtenstein, Macedonia, Madagascar, Malawi, Mauritius, Moldavia, Montenegro, Marocco, Mozambico, Namibia, San Marino, São Tomé e Principe, Senegal, Serbia, Seychelles , Sud Africa, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia, Isole Cook, Laos, Maldive, Nepal e Polinesia francese.

• EURO (€)

Bronze (0,00 €-1.199,99 €), Silver (1.200,00 €-5.999,99 €), Gold (6.000,00 €-11.999,99 €), e EIP (maggiore di 12.000,00 €).

Il valore della spesa è calcolato in EUR ( €) in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco , Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera o Turchia.

• USD ($)

Bronze (0,00 $-1.199,99 $), Silver (1.200,00 $-5.999,99 $), Gold (6.000,00 $-11.999,99 4), e EIP (maggiore di 12.000,00 $).

Il valore della spesa è calcolato in USD ($) negli Stati Uniti, Giamaica, Guiana francese, Isole Falkland, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, Fiji, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Honduras, India, Indonesia, Giappone, Macau SAR Cina, Malesia, Martinica, Mongolia, Montserrat, Paesi Bassi Antille, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Nicaragua, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Saint Barthelemy, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Samoa, Singapore, Isole Salomone, Corea del Sud, Sri Lanka, Suriname, Taiwan Cina, Tailandia, Timor Leste, Tonga, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini britanniche o Isole Vergini statunitensi.

• AUD ($)

Bronze (0,00 $-1.999,99 $), Silver (2.000,00 $-9.999,99 $), Gold (10.000,00 $-19.999,99 4), e EIP (maggiore di 20.000,00 $).

L’importo della spesa è calcolato in AUD ($) in Australia.

• HKD ($)

Bronze (0,00 $-9.999,99 $), Silver (10.000,00 $-49.999,99 $), Gold (50.000,00 $-99.999,99 4), e EIP (superiore a 100.000,00 $).

L’importo della spesa è calcolato in HKD ($) in Hong Kong, RAS Cina.

• AED

Bronze (0,00-4.599,99), Silver (4.600,00-22.299,99), Gold (22.300,00-49.999,99), e EIP (superiore a 45.000,00).

L’importo della spesa è calcolato in AED negli Emirati Arabi Uniti.

• KWD

Bronze (0,00-399,99), Silver (400,00-1.999,99), Gold (2.000,00-3.999,99), e EIP (superiore a 4.000,00).

L’importo della spesa è calcolato in KWD in Kuwait.

• QAR

Bronze (0,00-4,599,99), Silver (4.600,00-22.999,99), Gold (23.000,00-45.999,99), e EIP (superiore a 46.000,00).

L’importo della spesa è calcolato in QAR in Qatar.

• SAR

Bronze (0,00-4,599,99), Silver (4.600,00-22.999,99), Gold (23.000,00-45.999,99), e EIP (superiore a 46.000,00).

L’importo della spesa è calcolato in SAR in Arabia Saudita.

I presenti T&C regolano esclusivamente i livelli Bronze, Silver, Gold ed EIP. Se soddisfi i requisiti per il livello Platinum EIP (che prevede una spesa superiore a 60.000 € nell’arco dell’anno solare, a seconda della valuta della tua regione), un membro del nostro team di Personal Shopping ti contatterà per fornirti tutti i dettagli sui premi e sulle condizioni relative al riscatto degli stessi.

All’iscrizione al Programma, all’utente verrà assegnato il livello Bronze, dove rimarrà fino al raggiungimento del livello successivo.

Una volta che i tuoi Progressi Rewards saranno sufficienti ad accedere al livello superiore, e il valore di eventuali Acquisti Idonei sarà stato aggiunto al tuo account in conformità ai presenti Termini e Condizioni, ti promuoveremo automaticamente al livello superiore. Quanto sopra potrà avvenire in qualsiasi momento durante l’anno solare. Una volta raggiunto, rimarrai nel nuovo livello fino al termine dell’anno solare in corso e per l’intero anno solare successivo, salvo ulteriore passaggio di livello. Nel mese di gennaio di ciascun anno solare, il tuo livello sarà valutato in base al valore della spesa effettuata nell’anno solare precedente. Se il valore della spesa nell'anno solare precedente raggiunge la soglia del livello in cui ti trovi già, rimarrai nello stesso livello per il nuovo anno solare (a meno che tu non salga di livello). Se il valore della spesa nell'anno solare precedente non raggiungesse la soglia prevista dal livello in cui ti trovi, retrocederai al livello che riflette la tua spesa. In ogni caso, non ti verrà assegnato un livello inferiore prima di aver goduto dei vantaggi del tuo livello per almeno un anno solare completo. Un esempio è disponibile nella sezione delle Domande Frequenti (FAQ).

Ciascun livello sblocca vantaggi aggiuntivi o migliori, quali sconti esclusivi, accesso anticipato alle promozioni, vantaggi sulle spedizioni, premi di benvenuto e di compleanno. Ogni vantaggio può essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi e specifici, come indicato nel Centro Rewards.

Informazioni generali sul programma Rewards 

Non saremo responsabili per eventuali Progressi di NET‑A‑PORTER Rewards non applicati all’account a causa di informazioni inesatte fornite dall’utente. Tutti gli ordini effettuati su NET‑A‑PORTER sono soggetti ai termini e condizioni del sito web di NET‑A‑PORTER, consultabili qui. Il valore di NET‑A‑PORTER Rewards non è trasferibile, non può essere sostituito né convertito in contanti.  Ci riserviamo il diritto di modificare i vantaggi e la spesa minima prevista per ogni livello a nostra esclusiva discrezione ed in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, chiudere o unire ulteriori account NET‑A‑PORTER in qualsiasi momento.  In caso di controversia relativa a NET‑A‑PORTER Rewards o ai presenti T&C, la decisione di NET‑A‑PORTER sarà ritenuta definitiva e non verrà intrapresa alcuna corrispondenza o discussione.  Possiamo annullare, revocare o modificare i presenti T&C e/o il Programma o i vantaggi di NET‑A‑PORTER Rewards in qualsiasi momento e senza preavviso. Ti comunicheremo le modifiche sostanziali.  Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account o annullare la tua iscrizione al programma NET‑A‑PORTER Rewards in qualsiasi momento se riteniamo ragionevolmente che tu abbia agito in modo fraudolento o in violazione dei presenti T&C.  In caso di dubbi, visita la nostra pagina FAQ. Oppure, per maggiori informazioni, contattaci qui.