カスタマーケア

クッキーポリシー

カスタマーケア

クッキーポリシー

カスタマーケア

クッキーポリシー

クッキーポリシー

当ウェブサイトは、THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED(以下、「当社」)が所有および運営しており、親会社である LuxExperience B.V. が全額出資する YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. により間接的に管理されています。

本ポリシーにおいて「当グループ」とは、当社およびその子会社、最終持株会社およびその子会社(またはいずれか)を意味します。

また、「当社のオンラインサービス」とは、NET‑A‑PORTER、MR PORTER、THE OUTNET、ならびに当社が提供するモバイルおよびタブレット用アプリ、その他当社が随時所有または運営するウェブサイトやアプリを指します。

お客様がこれらのオンラインサービスをご利用になる場合、本ポリシーにおいてお客様を「ユーザー」「訪問者」「お客様」「お客様の」等と表現します。

1. 当社オンラインサービスで使用されるクッキー

当社および当社ビジネスパートナーが当社オンラインサービスで使用するクッキーは、以下のカテゴリーに分類できます。

エッセンシャルクッキー:

当社オンラインサービスの一部のクッキーは、お客様にサービスをご提供するために不可欠なものです。例として、お客様がウェブサイト上でお客様のアカウントにサインインするためのクッキー、お客様のブラウザとウェブサイト間の通信を可能にするクッキーが挙げられます。「3. クッキー機能停止またはオプトアウトする方法」のセクションでご説明する、お客様プリファレンス・クッキーも、エッセンシャルクッキーの一種です。これらのクッキーなしでは、当社ウェブサイトを使用できない場合があります。

ウェブサイトのファンクショナルクッキー:

これらのクッキーによりお客様は、当社オンラインサービスの閲覧が可能となり、ショッピングバッグやウィッシュリストといった機能を使用できるようになります。

ウェブサイト・アナリティカルクッキー:

当社はこれらのクッキーを使用し、お客様の当社オンラインサービスの使用状況を測定および分析します。例として、サイトや機能が使用された総数ではなく、当社のウェブサイトを訪れたさまざまな人の数や特定の機能を使用した回数を数えることが挙げられます。これにより、当社オンラインサービスおよびお客様のショッピング体験を継続的に向上させることができます。

お客様プリファレンス・クッキー:

オンラインで閲覧または購入が行われると、当社オンラインサービスは、お客様の設定(ユーザー名、言語、ロケーションなど)を記憶します。これにより、お客様により質の高い体験をご提供できるようになるとともに、お客様のサイトのブラウジングがよりシンプルで簡単、かつより個々人に合ったものになります。

ソーシャルシェアリング・クッキー:

当社はクッキーを使用して、Instagram、Facebook、Twitterなどのネットワーキング/シェアリングサイトとコンテンツを直接シェアできるようにしています。例として、当社オンラインサービスで広告した商品について、お客様が「いいね」または「ツイート」することが可能です。

インタレストベース広告クッキー:

他のウェブサイトをご利用中に、購入をお考えの商品およびサービスの広告が表示される場合、ウェブサイト所有者は、自身のウェブサイト上で第三者の広告を表示することにより収入を得てウェブサイトの運営費にあてており、多くの場合利用者が登録料や使用料を支払わずにそのウェブサイトを使用できるようになっています。多くの企業と同様、当社もさまざまなパートナーのウェブサイトに当社サービスの広告を掲載しています。しかし、お客様に表示される広告がお客様に関連があるものとなるよう、当社はクッキーを使用して、お客様が関心をお持ちになっている種類の事柄についての情報(お客様が訪問されるウェブサイトやお客様の現在地など)を取得します。これらのクッキーにより、表示される広告の数を増やすことなく、より関連性の高い広告が表示されるようになります。また、これらのクッキーはお客様に広告が表示される回数を制限し、当社の広告キャンペーンの効果の測定に役立ちます。

2. 当社ビジネスパートナーのウェブサイトで使用される広告クッキー

当社は、複数の第三者ウェブサイトに広告を掲載しています。当社はクッキーを使用して、特定の広告がお客様に対して表示される頻度を制御していますので、同一の広告が過度に頻繁に表示されることはありません。当社はこれらのクッキー内の個人情報を取得しません。これらのクッキーの当社による使用を不許可とされるには、下記の**「3. クッキー機能停止またはオプトアウトする方法」**のセクションに記載されているブラウザの設定をご参照ください。

3. クッキー機能停止またはオプトアウトする方法

お使いのコンピューター上にすでに存在するクッキーを削除なさりたい場合、インターネットブラウザのヘルプやサポートのセクションを参照して、クッキーを保存するファイルまたはディレクトリを特定する方法をお調べください。

当社のオンラインサービスを通じてお客様のデバイス上に保存されたサードパーティクッキーを制御することは必ずしも可能ではなく、当社との間でお客様がクッキープリファレンスを設定されてもこれらのサードパーティクッキーのお客様のデバイスへの保存は停止されませんのでご留意ください。したがって、これらのクッキーは、関連する第三者との間でお客様に直接設定していただく必要があります。詳細については「5. サードパーティクッキー」セクションをご覧ください。

クッキーの削除または制御に関する情報は、www.AboutCookies.orgでご利用になれます。当社のクッキーを削除されたり、今後のクッキー機能を停止されますと、当社サイトの特定のエリアまたは機能にアクセスできなくなる可能性があります。

4. 当社アプリで使用されるトラッキング技術

当社アプリ内では、ユーザーが当社が提供する商品やその他の情報を閲覧しているときの行動をモニタリングするトラッキング技術を利用しています。当社は、この行動における携帯電話やタブレットのデバイスIDのみを使用し、ユーザーにとってより良い、個々人に合わせたショッピング体験を実現することができるようになります。さらに、アプリがどの程度良く機能しているかモニタリングが可能となり、アプリの機能の改良、潜在的な問題を未然に補正することのほか、更新版に向けた改善点の開発に役立ちます。この情報は、他のいかなる目的のためにも使用されることはありません。

 

5. サードパーティクッキー

上記の一部のクッキーは、お客様が当社オンラインサービスを使用される時に第三者によりお客様のデバイス上に保存されます。当社はこれらのクッキーを制御できません。また、第三者がクッキーをどのように使用するか掌握しておりません。第三者はこれらのクッキーを使用して、例えば分析といったサービスを、当社に提供することが可能となります。

これらのクッキーの詳細および無効化する方法については、下記に別途記載するサードパーティのプライバシーポリシーをご覧ください。

アナリティクス

Adobe(Adobe Analytics)

このクッキーは、当社グループ内での利用者の行動およびマーケティングの成果を当社が理解することができるように、匿名化されたデータを提供します。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://metrics.net-a-porter.com/optout.html

Google(Google Analytics)

このクッキーは、当社グループ内での利用者の行動およびマーケティングの成果を当社が理解することができるように、匿名化されたデータを提供します。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Rakuten(Linkshare)

Linkshareにより、当社はアフィリエイトマーケティングパートナー経由で受ける注文を追跡することができます。

Oracle(Responsys)

当社のEメールキャンペーンの効果を追跡し、受信者がそのキャンペーン内でコンテンツとどのように関わっているか検知する際役立ちます。

詳細及びオプトアウトについてはこちら:http://www.oracle.com/us/legal/privacy/privacy-choices/index.html

インタレストベース広告

Criteo

お客様が当社サイトで閲覧されたブランドおよび商品に関する広告を、お客様が第三者のウェブサイトを利用される際に表示します。

次のリンクには、Criteoが情報を処理する際に役立つ情報が含まれています。http://www.criteo.com/privacy/ 当社ウェブサイトおよび/または同サイト上で販売されている商品に関する、Criteoから提供される個人に合わせたインターネット広告をご覧になりたくない場合は、下記のいずれかの方法でいつでもCriteoのサービスを解除していただくことができます。

Facebook(Atlas)

このクッキーは、ブランドのメディアキャンペーン(表示広告、動画広告)の実行、配信とパフォーマンスの追跡をおこないます。

詳細およびオプトアウトについてはこちら: http://www.aboutads.info/choices/#completed

Facebook(Facebook Custom Audience)

このクッキーは、当社が保持するデータをFacebookが保持するデータとマッチングさせ、それにより当社はFacebook上でより効果的に広告を掲載することができるようになります。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.facebook.com/about/privacy/

Flashtalking

このクッキーは、お客様が当社サイトで閲覧したブランドおよび商品に関する広告を、お客様が第三者のウェブサイトを利用される際に表示します。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.flashtalking.com/uk/privacypolicy/

Google(AdWords Remarketing)

このクッキーは、再訪問を促すための訪問後メッセージの送信を容易にします。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=en

Google / Double-Click(Channel Intelligence)

このクッキーは、Google Shoppingに関連するパフォーマンスの追跡を容易にします。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=en

Google / Double-Click(Double-Click DPA)

さまざまなお客様へと配信されるさまざまな広告キャンペーンの効果を追跡するために使用される、管理ソリューションです。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=en

Google / Double-Click(Double-Click Floodlight)

このクッキーは、当社が第三者のウェブサイト上で行う広告のターゲッティングをより効率化するためのものです。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated?hl=en

Marin(Perfect Audience)

このクッキーは、お客様が当社サイトで閲覧されたブランドおよび商品に関する広告を、お客様が第三者のウェブサイトを利用される際に表示します。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.perfectaudience.com/privacy/

Microsoft(Bing)

Bingを使用することで、同社の検索エンジンを使って特定の言葉を検索し、結果をクリックした利用者のリストを構築することができるようになり、より効果的に当社の広告ターゲットを絞ることが可能になります。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:<a>http://choice.microsoft.com/en-GB/opt-out</a>

Polyvore

Polyvoreは、当社の商品フィードを使用して利用者個々人に合わせたコンテンツを配信しているソーシャルコマースサイトです。当社は、Polyvoreの利用者が当社のウェブサイトをどのように利用したかを追跡します。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.polyvore.com/cgi/optout-email 

Oracle(Responsys WRS)

このクッキーは、当社のEメール広告キャンペーンでお客様がクリックされたブランドや商品に関する広告を、お客様が第三者のウェブサイトを利用される際に配信します。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.oracle.com/us/legal/privacy/privacy-choices/index.html

Sizmek(Media Mind)

このクッキーは、お客様が当社サイトで閲覧されたブランドおよび商品に関する広告を、お客様が第三者のウェブサイトを利用される際に表示します。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.sizmek.com/about-us/privacy

ウェブサイト機能

Liveperson

この技術を利用して、チャットウィンドウ経由で当社カスタマーケアチームにリアルタイムでアクセスしていただくことができます。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.liveperson.com/uk/policies/privacy

Qubit(Qubit Open Tag)

当社はQubitのウェブ最適化プラットフォームを使用して、独自コンテンツおよびおすすめ商品の効果をテストします。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.qubit.com/legal/privacy-and-cookie-policy

Salescycle

Salescycleの技術により、当社は、お客様がご購入を完了されなかったとき、ショッピングバッグに商品が残っていることについてのリマインダーを送信することができます。

詳細およびオプトアウトについてはこちら:http://www.salecycle.com/privacy-policy/

クッキーの仕組みおよび、クッキーの管理・削除の方法の詳細については、WWWコンソーシアム (World Wide Web Consortium) のウェブサイトをご覧ください(サードパーティクッキーについてはhttp://www.youronlinechoices.com/をご覧ください)。